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安徽庐城镇:自来水厂找批评

   时间:2010-01-06 09:50:00     浏览:451448    评论:0    
核心提示:水质、水价、水损,这些敏感的话题伴随着新一轮水价的上涨而成了庐城居民议论的热点。可喜的是,庐江县自来水厂敢于直面自来水厂运营过程中存在的问题,近日,该水厂主动约请庐城镇县、镇人大代表到水厂视察。通过视察,每位参与视察的人大代表既表达了对水厂的看法,又代表广大居民提出了一系列建设性意见。自来水厂在不断

水质、水价、水损,这些敏感的话题伴随着新一轮水价的上涨而成了庐城居民议论的热点。可喜的是,庐江县自来水厂敢于直面自来水厂运营过程中存在的问题,近日,该水厂主动约请庐城镇县、镇人大代表到水厂视察。通过视察,每位参与视察的人大代表既表达了对水厂的看法,又代表广大居民提出了一系列建设性意见。自来水厂在不断的自我找批评中,进一步改善了服务态度,提高了广大居民对水质、水价、水损的满意度。

水质提高了。“我们最不放心的就是水的质量问题。”人大代表们在去果园山水库的路上,与县水厂的员工谈论着这一敏感话题,当代表们来到庐城自来水水源地——果园山水库时,看到三面环山、波光粼粼的水面,省、县人大代表叶光青感慨万千。“三十年前,我们吃的是庐城东门大河里的水,九十年代吃的是移湖水库的水,如今,庐城人的生活水平提高了,自来水的水源也发生了变化,看到这清澈的水源,我们放心了。”始建于1971年的庐江县自来水厂,建厂之初,实行就近取水,取庐城环城河内水进行处理供居民使用。后来,由于城区扩张,加之环境污染,环城河的水质越来越差。自来水厂将水源地改用离庐城2公里之外的移湖水库。然而,近年庐城城区面积进一步扩大,城区人口已超过10万,正常蓄水位只有14米的移湖水库已远不能满足庐城居民用水需求。“为了让庐城居民真正用上放心水,去年,经过慎密考察,确定果园山水库为庐城自来水水源地。目前,水厂日供水能力达5万立方米,DN100mm以上供水管网长度达75多公里,拥有先进的制水工艺和生产设备,实现了恒压供水和自动化控制,最大限度地满足了城市供水需求,为加快推进城市健康发展提供了坚实的供水保障。”随同代表视察的县自来水厂负责人一边为代表作向导,一边向代表们介绍近年水源地的变化。然而代表们还是不放心。在视察自来水污水处理过程中,一位人大代表发现自来水厂的污水处理管道有锈蚀现象。对此,自来水厂马上给予了回应,承诺立即制定周全的整改方案,对老化的管道进行更新。

水损减少了。说到水损,镇人大代表邢世庆首先向县水厂提出了自己的意见。邢代表说,他家经营餐饮,因为他的餐饮馆与一小区相连,去年大雪后,位于小区内的自来水管道被冻破,一连几日没有人向水厂报案,因为是公共部分水管破烈,最后,水厂抄水时将这部分水损全部纳入了他家餐馆。邢代表认为,类似这样的水损还很多,有不少居民也吃过类似的亏,水厂应尽最大可能改造水网,努力使小区内的水网实行一户一表,并直接抄表到户。听了邢代表的建议,县自来水厂高度重视,据该厂负责人介绍,人大代表视察后,他们对庐城所有小区进行了普查,对有需要改造水网的用户及时按排人员给予改造,已先后对庐城管道老化严重的移湖路、环城东路、庐白路、军二路、城中路、西河路等路段水管进行了改造施工,经过一段时期的紧张建设,目前,移湖路、环城东路和庐白路已经完成改造通水,后续路段改造施工正在紧张进行中。目前,庐城分表到户改造工程正大力推进,已实行直抄到户3.6万余户,大夏新村、文明新村、北苑小区的中间部分及部分单位宿舍尚未分户,水厂正安排人员到户征求意见,新的一年里,水厂还将积极申报《庐江县供水管网建设与改造项目》,将及时为庐城有意向的直抄到户用水户改造水网,努力通过水网进一步改造,减少公共水损。

水价明朗了。近年,水价只涨不降。不少居民对此有困惑。县人大代表夏宝琴说,“近年,电价不断下调,很多居民用上了便宜电。然而水价却只升不降,且水价没有体现对城镇特困居民的关心,如五保户、特困户,这部分群体生活艰难,政府应对他们有所考虑。”夏代表的话在座谈会上引起了不少代表的共鸣。一位从事企业的人大代表介绍道:“生活用水与工业用水收费差距太大,而他所在企业食堂用水也执行工业用水价,建议水厂在收费时,对企业也应有所区分。”回应人大代表的提问,庐城自来水厂的负责人给代表算了一番水价账。目前的居民用水价格为每吨2.15元,其中水价为每吨1.45元,城市公用事业附加费为每吨0.1元,由水厂代为收缴,按月上缴财政;污水处理费为每吨0.6元,也由水厂代收按季上缴财政。对水价提升,这位负责人说:“自2005年以来,县自来水厂的水价成本相比调价之初有大幅提高,主要原因是水源地由移湖水库更改为果园山水库,源水管增长了近12千米,每吨水电耗由230度增至260度,并且近期每度电价又提高了2.6分,同时还须缴付每吨0.12元的水资源费。,如此,水厂实际上是保本微利经营。对于五保等困难群体,只有政府出台相关减免政策,方可照顾。”

视察即将结束时,县自来水厂负责人承诺,对所有人大代表提出的批评意见,他们将一一梳理,并一一进行书面答复,并将这些批评意见将作为新的一年里水厂开展“找差距、转作风、展形象”优化服务活动的抓手,在自查自纠的基础上,针对供水服务的薄弱环节,通过向广大用户公开四项服务理念、十项服务承诺,成立专门的客户服务中心对外优化服务,对内跟踪各部门的服务质量;成立专门的督查组,监督各部门的工作质量和社会服务指标完成情况,在接受广大用户的监督中转变行风,提高服务质量和服务水平,办人民满意的水厂。

 
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